Política de reembolso

En THPartner nuestra prioridad es que tengas una excelente experiencia de compra y que te sientas respaldado en todo momento. Por eso trabajamos para ofrecerte productos de calidad y un servicio cercano, facilitando los procesos de cambios y devoluciones en caso de ser necesario.

A continuación, te explicamos las condiciones y procedimientos para realizar cambios o devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda 

Satisfacción garantizada

Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los siguientes 10 días hábiles desde la fecha en que recibiste el producto. 

Para realizar el cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

•  Producto sin uso, con embalaje y empaque original
•  Producto en perfectas condiciones
•  Presentar comprobante, boleta o número de pedido

Devolución de dinero

En caso de solicitar devolución de dinero:

• Esta se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• El plazo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad bancaria.
• Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error o falla del producto.

Productos con falla

Si tu producto presenta fallas de fabricación, puedes contactarnos para evaluar el caso y gestionar:

• Cambio de producto.
• Reparación.
• Devolución de dinero.

Todo conforme a la normativa vigente de protección del consumidor 

 

Exclusiones

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos:

• Dañados por mal uso.
• Con señales evidentes de uso.
• Sin embalaje original. 


Para gestionar algún cambio o devolución puedes contactarnos por estos medios:

Mail: Ventas@thpartner.cl
WhatsApp: +56 9 6907 5256
Tienda física: Bodegas El Portico, bodega 7 - Av. Colo Colo 521, Quilicura - Santiago.