Garantía

Todo lo que vendemos es producto Thule original. Como somos distribuidor autorizado en Chile, la garantía se hace efectiva con nosotros directamente, sin que tengas que contactar al fabricante en el extranjero.

Dos garantías, no una

1. Garantía legal — 6 meses

Te la da la Ley 19.496 y aplica a todo lo que compres acá. Si el producto sale defectuoso o no sirve para su uso normal, durante los primeros 6 meses puedes elegir entre reparación, cambio o devolución del dinero. Eliges tú, no nosotros. El detalle está en cambios y devoluciones.

2. Garantía de fábrica Thule

Thule respalda sus productos contra defectos de material y fabricación por un plazo que depende de la línea de producto. Es una garantía adicional a la legal, no la reemplaza.

Qué cubre

Defectos de material y de fabricación.
Fallas de funcionamiento que aparecen con uso normal del producto.

Qué no cubre

Daño por accidente, golpe, robo o uso distinto al previsto por el fabricante.
Instalación incorrecta. Por eso la instalación en nuestra bodega es gratis: es la forma de asegurarnos de que el montaje quedó bien.
Desgaste normal: correas, gomas, pintura y piezas de contacto.
Productos modificados, intervenidos o con piezas no originales.
Daño por exceder la carga máxima indicada por Thule para el producto o para tu vehículo.

Cómo la haces efectiva

Escríbenos a ventas@thpartner.cl o por WhatsApp al +56 9 6907 5256.
Envíanos el número de pedido o la boleta, fotos del producto y una descripción de la falla.
Revisamos el caso y te decimos si corresponde reparación, cambio o devolución.
Coordinamos el retiro del producto o lo traes a nuestra bodega en Quilicura.

Guarda tu boleta o el correo de confirmación del pedido: es el respaldo de la fecha de compra, que es desde donde corren los plazos.